Как привлечь к ответственности автомойку за повреждение машины

Вы привезли на автомойку своего «железного коня» для того, чтобы он засверкал чистотой и порядком, а в итоге обнаружили, что антенна поломана, кузов поцарапан или имеются какие-либо другие повреждения. Как велит себя вести в таких ситуациях закон?

Если по окончанию мойки вы обнаружили, что автомобиль поврежден, то в первую очередь необходимо сообщить о случившемся руководству автомойки, письменно описать все повреждения, а также сфотографировать их. Осмотр машины следует производить непосредственно после мойки, а не уже отъехав от нее или еще хуже на следующий день, ведь в противном случае практически невозможно будет доказать, что данные повреждения «свежие» и получены они именно от процесса мойки.

Пути решения проблемы

По обоюдному согласию

Если руководство мойки признает свою вину и согласно добровольно возместить стоимость ремонта, то остается только получить с них расписку и можно отправляться на СТО устранять повреждения.

Но такая ситуация скорее исключение, ведь чаще всего владельцы автомойки не просто не желают компенсировать вред, но и не признают свою вину, обвиняя в случившемся кого угодно, но только не свою организацию. И вот здесь следует приготовиться к непростой борьбе, в которой самостоятельно без специального юридического образования отстоять свои права довольно сложно, но в принципе возможно.

Главное, не останавливаться после категоричной формулировки отказа, приведенной руководством в виде листочка А4 на стене, на котором написано, что мойка не несет ответственности за повреждение машины. Это абсолютно не так! Аналогичная ситуация в супермаркетах, где охранник на входе настаивает на том, чтобы покупатели сдавали свои вещи в камеру хранения, рядом с которой висит табличка, что администрация супермаркета не несет ответственность за сохранность вещей. Или другой пример, когда на билете в кинотеатр указывают, что он не подлежит возврату. Это все чистой воды самодеятельность, которая не просто не подкреплена законодательно, а наоборот, даже нарушает закон и ущемляет права потребителей.

Бой до победного

Владельцам КАСКО необходимо внимательно изучить договор или связаться со страховой компанией, дабы уточнить, подпадают ли повреждения под понятие «страховой случай». Если ответ положительный, то можно считать себя счастливчиком, которому удастся получить выплату по страховке. В противном случае порядок действий должен быть таковым.

После отказа руководства мойки возместить ущерб, следует отвезти машину на проведение независимой экспертизы, где будет установлен характер повреждений. Далее необходимо провести оценку вреда. Потраченные на эксперта и оценку средства автовладельцу придется выделить из своего кармана, но если ему все же удастся отстоять свою правоту, то автомойка будет обязана полностью возместить все расходы, в т.ч. и деньги за услуги юриста.

Получив экспертное заключение и документ об оценке, можно отправлять на имя ответчика (в данном случае руководство автомойки) в письменном виде требование возместить вред, в котором также для большей убедительности можно привести ссылку на статью 35 Закона РФ и приложить свидетельские показания, разумеется, если таковые имеются. На одном из двух экземпляров претензии (собственном) потребуйте представителей мойки расписаться, указать дату получения и поставить печать. При отказе принимать документ отправить претензию можно заказным письмом с уведомлением о получении, предварительно вложив в пакет документов ксерокопии экспертного заключения и оценки.

Если ответчик откажется удовлетворять требования компенсировать вред или вовсе сделает вид, что ничего не произошло, то спустя десятидневный срок с того времени как была направлена письменная претензия можно направлять в суд иск со всем собранным к нему пакетом документов. И не следует отчаиваться из-за того, что дело зашло так далеко, что не обойтись без суда, ведь этого и следовало ожидать. В большинстве своем хозяева мойки ставят на то, что мало кто из пострадавших захочет связываться с судебной тягомотиной, потому и предпочитают игнорировать требования клиентов. Таким образом, следует набраться терпения и отстоять свои права, ведь в данном случае закон на стороне автовладельцев.

Колодийчук Андрей, специально для ByCars.ru


При использовании данного материала,
ссылка на https://bycars.ru/ обязательна.
Опубликовано 10.03.15.
Эту страницу просмотрели 3356 раз
Случалось ли вам сталкиваться с тем, что после мойки на автомобиле обнаруживались повреждения?
11 марта 2015 в 09:33
ездит на Ford
(отзыв) и общается ещё в 49 темах

Действительно, на машине иногда появляются необъяснимые царапины, но, честно говоря, не связывали это с мойкой автомобиля. Теперь будем внимательнее.

11 марта 2015 в 10:43
общается ещё в 9 темах

Очень далекая от жизненных ситуаций статья.Не знаю ни одного случая когда автомойки смогли нанести серьезный ущерб. Бегать по судам из-за царапины,которую оценят в 500 рублей, - себе дороже выйдет.Хотя правовые аспекты освящены верно.Может кому и пригодится.

11 марта 2015 в 12:04
общается ещё в 114 темах

Ключевая фраза здесь - "Следует набраться терпения", которого как раз может и не хватить. Хотя, если повреждение будет серьёзным, то обращаться в суд безусловно надо.

Написать комментарий


Статьи по этой теме

Время от времени любой автомобиль требует ремонта. Давайте же рассмотрим, как можно своими руками произвести ремонт дворников


24 августа 2015 / Комментарии 3

Рано или поздно отечественные автолюбители сталкиваются с необходимостью ремонта или замены лобового стекла


31 июля 2015 / Комментарии 5

Покупая автомашину российского или зарубежного производства, следует быть готовым к тому, что за удобство и комфортабельность нужно платить


22 октября 2014 / Комментарии 5
Ещё статей, пожалуйста
Следите за нашими новостями
Подобрать автомобиль
выбрать

от руб.

до руб.

до км
Найти