Процесс приобретения-продажи авто можно назвать своеобразным противостоянием покупателя и продавца. Хоть клиент и сам приходит в автосалон, но в итоге купить там он может вовсе не то, что планировал изначально, а то, что ему навязал продавец. Большинство людей полагает, что приобретение машины в дилерском центре поможет оградить от тех неприятностей, которые могут свалиться на голову при покупке авто у частников. Но данное мнение не всегда верно. Все дело в том, что нередко в автосалонах действуют продуманные с юридической стороны, наработанные мошеннические схемы, порой по своим масштабам и наглости в разы превосходящие уловки частных продавцов. Как же чаще всего обманывают в автосалонах?
Главное – заставить прийти
Для того чтобы продать авто необходимо в первую очередь заставить потенциального клиента посетить автосалон, где уже менеджеры приложат все усилия, дабы установить визуальный контакт. И для этого, как и на войне, все средства хороши. Чаще всего чтобы заманить клиентов в дилерский центр идут в ход обманные рекламные трюки такие, например, как неожиданно низкая стоимость, бонусы, скидки, выгодные кредитные ставки и пр. На деле вся реклама подобного рода в большинстве случаев оказывается фикцией. Придя в автосалон, покупатели сталкиваются с тем, что обещанной «рекламной» комплектации нет в наличии или сроки ее поставки очень велики.
Нередко в рекламе в заявленную стоимость не входит НДС о чем, разумеется, продавец сообщает, но очень мелким трудночитаемым текстом внизу экрана, а потому при посещении салона покупателей неприятно удивляет ценник с большей на 18% сумой.
В свою очередь, обещанная рассрочка в реальности оказывается оформляемым через банк кредитом, в котором проценты возмещаются за счет скидки на авто или же на установку дополнительного оснащения.
Из всего вышеуказанного можно сделать вывод, что не стоит слепо верить рекламе, а быть морально и материально готовым к тому, что по приходу в дилерский центр вас может ожидать разочарование. И не стоит спешить платить больше и идти на поводу у продавцов, так настойчиво старающихся навязывать вам условия не очень выгодной для вас сделки.
Уловка «воображаемый покупатель»
И вот, наконец, окрыленный покупатель идет в дилерский центр с деньгами и счастливыми планами вернуться домой уже на своем новом авто. И здесь он сталкивается с еще одной неприятностью – менеджеры в салоне сообщают ему, что буквально за пару минут до его прихода некий клиент уже внес за это авто залог. И тут же покупателя радуют новостью о том, что к счастью в наличии есть похожий вариант, стоимость которого правда немного выше. На самом деле клиенту предлагают ту машину, которая изначально была подготовлена для него, но уже с переплатой.
Это является довольно распространенной хитростью продавцов в некоторых дилерских центрах. Для того чтобы не повестись на эту уловку необходимо сразу твердо отказаться от приобретения более дорогостоящего авто. Как только продавцы почувствуют, что потенциальный клиент может уйти от них без покупки, то внесший залог воображаемый покупатель вдруг откажется от приобретения или же менеджеры сообщат, что увеличивающее стоимость машины ненужное дополнительное оснащение можно с легкостью демонтировать.
«А рыбка-то не первой свежести»
Бывают случаи, когда под видом новой машины в автосалоне предлагают уже побывавшее в эксплуатации авто. Почти во всех автосалонах имеется услуга Trade-in, позволяющая автовладельцу обменять свое старое авто на новое с доплатой. Часто благодаря этой услуге в распоряжении дилеров оказываются автомобили, эксплуатировавшиеся всего 2-3 года. В дальнейшем после ряда особых манипуляций эти машины реализуются как новые. Справедливости ради следует сказать, что с подобными действиями, которые УК РФ квалифицирует как мошенничество, можно столкнуться очень редко. Обычно этим промышляют недавно открывшиеся небольшие организации, задача которых заработать и исчезнуть.
Для того чтобы не приобрести б/у авто по стоимости нового следует подойти к выбору автосалона со всей ответственностью. Не ленитесь предварительно почитать отзывы в Интернете, поспрашивать у друзей и знакомых. Лучше всего приобретать новую машину у официальных дилеров марки или больших автосалонах с безукоризненной репутацией.
Часто случается и так, что приобретенное покупателем новое авто может повредить перегонщик. А потому перед тем как заключить договор купли-продажи необходимо внимательно осмотреть авто, чтобы убедиться, что на нем нет вмятин, сколов и других косметических дефектов, а также изучить все гарантийные обязательства.
В договоре должно быть прописано все до мелочей, а потому, когда заказываете автомобиль, внимательно сверьте все по пунктам: требуемого ли размера установлены колесные диски, той ли фирмы аудиосистема, из указанного ли материала выполнена отделка салона, все ли опции присутствуют и пр. Если что-то не совпадает, то вероятнее всего, покупателю «впаривают» не то авто. В такой ситуации можно смело звать директора салона или же подавать в суд.
Валютный курс, штрафы и неустойки
В дилерских центрах, где на ценнике указаны не рубли, а другие валюты, необходимо быть особо настороженным. У руководства салона есть право устанавливать собственный курс, который может быть существенно больше биржевого. А потому сразу уточните этот нюанс у продавца и попросите его посчитать рублевую стоимость понравившейся машины.
Не следует также безоговорочно соглашаться на предложения автосалонов приобрести новое авто по заманчиво низкой стоимости. Возможно, здесь скрываются какие-то не очень выгодные для вас нюансы. Существует вероятность того, что, заключив договор и заплатив задаток, цена машины на следующий день возрастет, а в подписанном соглашении будет пункт о существенной неустойке, которую покупатель должен выплатить в случае своего отказа от покупки. Разумеется, эти действия мошеннические, но если в договоре и правда прописан подобный пункт, то доказать свою правоту будет довольно сложно.
Покупателю могут предложить альтернативное авто, стоимость которого будет ниже или комплектация беднее, но в итоге вы станете обладателем вовсе не того, что планировали первоначально или выплатите неустойку.
Необходимость дополнительного оснащения
С каждой продажи дополнительного оснащения менеджеру «капает» процент. А потому у него всегда на вооружении миллион аргументов, почему просто жизненно необходимо установить все это в автосалоне.
Это же касается КАСКО и выбора определенного банковского учреждения. Практически у всех автосалонов имеются взаимовыгодные устные договоренности со страховыми компаниями и кредиторами. А потому не удивляйтесь, когда у менеджера найдется немало доводов в пользу того или иного банка (страховщика).
Навязывание другой версии оснащения, мотора, трансмиссии или цвета
Если менеджер настойчиво вам предлагает что-то, вероятнее всего, то, что требуется покупателю, просто отсутствует на складе. Необходимо заказывать и ожидать поступления и как следствие переносить заключение сделки на неопределенный срок. Или же «навязываемая» машина из разряда залежалого товара – из тех задержавшихся на складе автомобилей, реализация которых сулит менеджеру дополнительные денежные бонусы.
Как вести себя с продавцами в автосалоне
Существуют общие рекомендации, позволяющие минимизировать вероятность быть обманутым и при этом достичь желаемого результата.
Сразу после приветствия продавец интересуется у клиента суммой, которую он готов выложить за понравившееся авто. Опытный менеджер обычно предлагает машину немного дороже заявленной суммы. В итоге покупатель под настойчивыми уговорами соглашается на предложение и тратит больше, нежели планировал. А потому не спешите раскрывать все карты перед продавцом и сознательно занизьте свои финансовые возможности.
Всегда трезво оценивайте свои финансовые возможности и не соглашайтесь на настойчивые уговоры продавца приобрести заведомо ненужное для вас нештатное оснащение, более дорогостоящую комплектацию и пр.
Не стоит «вестись» на аргументы менеджера о том, что установка нештатного оснащения в других местах повлечет за собой лишение гарантии. Покупатель имеет право приобрести нештатное оборудование и установить его в другом сертифицированном месте, где цены более приемлемые.
Я вообще считаю, что идти в салон нужно с определенной суммой денежных знаков и за определенной маркой авто. Но другую машину за большие деньги не соглашаться.
При выборе автомобиля нужно руководствоваться железной логикой, а не советами и предложениями диллеров. Для начала нужно определить модель, это с помощью интернета сделать несложно, затем проверить надёжность поставщика. Что касается оформления кредита, то лучше его не оформлять, так как потом это отнимет много нервов и времени на перерасчёт и т.д.
К сожалению, невозможно застраховать себя от подобных курьезных случаев при покупке автомобиля. Поэтому еще до похода в автосалон необходимо определиться с подбором модели, дилерского центра или завода-производителя. Чтобы не переплачивать можно воспользоваться проверенной схемой приобретения автомобиля в кредит от завода-производителя!
Всё так, как написано. Грамотный автор работал над статьёй. Добавлю только, что и за границей автосалоны очень часто грешат таким же перечнем грехов.
Но там дела совсем плохи, ибо покупателю даётся столько всевозможных вариантов, что выбор всегда останется богатым.
Хочу дать дельный совет, в салоне стоит торговаться и просить скидку в обязательном порядке, салон это предусматривает, так же просите подарок, были случаи когда в подарок давали дополнительный комплект покрышек.
Самого разводили в салоне. Шел за четыркой, а в итоге ушел с ЗАЗом. Сделали скидку 10000 за потерянные колпаки, а на следующий день все машины с такой скидкой стояли.
На уловку "воображаемый покупатель" вообще попадаться нелепо, можно сказать - если покупатель откажется - позвоните мне. Уверяю вас - позвонят обязательно.
Ещё один из видов мошенничества - продажа в салонах так называемых "утопленников". Встречается не так часто, но они есть. Такие машины попадают на рынок после прибывания в воде. Как правило, это не дешёвые марки машин, то есть сумма ценника перекрывает расходы на восстановление. При покупке следует обратить внимание на условия гарантии. Как правило, продавец, во избежании дополнительных расходов, весомо сокращает пункты гарантийного вмешательства.
В любом рынке есть свои хитрости и аферисты. Услуги консультантов также является частью больших афер, ведь им почти все верят. Так уже повелось, что не обманув товар продать очень трудно.
Я не согласен, хороший продавец продаст товар и без обмана. Поэтому не стоит оправдывать таких мошенников. Я и сам попался на их удочку. Купил подержаное Субару в автосалоне GS Trade. Я прекрасно понимаю, что машина не новая. Но она не должна ломаться в первые дни эксплуатации, как это произошло у меня. В автосалоне машину принимать обратно и возвращать деньги отказались. Самому с такими схемами мошенничества справится практически невозможно. Мне лично помог юрист по борьбе с "черными" автосалонами" Александр (тел. 8 (916) 882-45-29). Итог его работы - полный возврат денег с автосалона. Так что, даже если вас обманули, не сидите сложа руки. Всегда есть решение проблемы.